Caroline Roeters begon haar loopbaan 29 jaar geleden in loondienst als SPW’er in de gehandicaptenzorg. In 2018 stapte ze over naar het zelfstandig ondernemerschap. Daar heeft ze nog geen dag spijt van gehad. Ze werkt uitsluitend met eigen cliënten met een PGB financiering via de WMO en WLZ. Caroline vertelt ons over het plezier in haar werk en gemeentelijke wijzigingen bij WMO – aanbestedingen.
Interview door Paulien den Bode
Plotseling in actie komen, brengt iets moois met zich mee
“Als zzp‘er beslis ik zelf over mijn werktijden. Toen mijn kinderen nog klein waren, kon ik mijn werk goed combineren met de zorg voor hen. Dat is nu niet meer nodig. Als een cliënt mijn ondersteuning ineens nodig heeft, ben ik vrijwel altijd beschikbaar. Plotseling in actie komen, brengt iets moois met zich mee. In loondienst is ingaan op dringende vragen van cliënten ingewikkelder. Voordat je aan de slag kunt met een plotselinge zorgvraag, is er overleg nodig. De cliënt moet wachten. Nu werk ik met cliënten die hun eigen zorgvraag bepalen. Op dit moment coach ik drie cliënten bij hun zelfstandigheid op orde houden of krijgen. Omdat mijn cliënten verschillende aandoeningen hebben, is maatwerk geboden. Dat maakt het werk leuk. Afhankelijk van behoeften van cliënten help ik bijvoorbeeld bij een weekplan en/of dagindeling maken, boodschappen doen, administratie, de client activeren of juist begrenzen. Als mijn cliënten de draad weer oppakken, ben ik blij. “
Het liefst werk ik oplossingsgericht in crisissituaties
“Als zzp‘er kan ik naast de client staan. De lijntjes zijn kort. Als de nood aan de man is, werk ik een week meer uren. Het liefst werk ik oplossingsgericht in crisissituaties. Lastige uitdagingen geven mij energie. Ik geniet als ik mijn deskundigheid volledig in kan zetten. Een voorbeeld is een cliënt met een verstandelijke beperking die zijn moeder verloor en alleen kwam te staan. Hij had een plek nodig in een woongroep, maar er was een wachtlijst. Het zou drie maanden duren voordat hij kon verhuizen. Samenwerkend met andere zzp‘ers en medewerkers van de beoogde woongroep heb ik hem kunnen ondersteunen tot zijn plaatsing in de woongroep. Nu ben ik zijn mentor en blijf ik bij hem betrokken. Het komt regelmatig voor dat er ineens iets veranderd in de leefsituatie van cliënten en zij ondersteuning nodig hebben om op koers te blijven.”
WMO-aanbestedingen in een financieel uitdagende tijd
Gemeenten moeten ervoor zorgen dat mensen zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen. De ondersteuning begeleiding thuis is geregeld in de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO). Gemeenten organiseren een aanbesteding voor een zorgverlener op basis van de indicatie van de zorgvrager. Gemeenten variëren in redenen van toewijzing/afwijzing, de duur van de indicatie en voorwaarden voor de aanbesteding. De WMO wet schrijft niets voor. Zorgverleners krijgen te maken met de gevolgen van de WMO in een financieel uitdagende tijd. Zo werd Caroline geconfronteerd met een plotselinge wijziging in de voorwaarden voor een WMO-aanbesteding. Wijzigingen, die je niet even in een namiddag regelt.
Gemeenten ‘schuiven’ in hun aanpak voor begeleiding via de WMO
“Ik heb twee voorbeelden van een ‘andere’ aanpak in de WMO. Een cliënt van mij, die last heeft van GGZ-problematiek met depressie, moet om de twee jaar een nieuwe indicatie aanvragen voor ondersteuning. Op dat moment was ik al twee jaar als ondersteuner aan het werk bij hem. Maar de voorwaarden van de aanbesteding waren intussen gewijzigd. Ik mocht hem blijven ondersteunen, mits ik geregistreerd zou zijn in het hbo-beroepenregister. Daarnaast was er een nieuwe VOG nodig, aanpassingen in mijn administratie en een wijziging bij de Kamer van Koophandel. Natuurlijk ben ik aan de slag gegaan, want deze client heeft veel last als er van ondersteuner wordt gewisseld. Inmiddels heb ik rond €1000 uitgegeven voor assessment, scholing, (nieuwe) VOG en de inschrijving in het Register. Inmiddels sta ik geregistreerd als Hbo’er.
Een cliënt met een hersentumor werd gekort, omdat hij niet genoeg vooruitging
Een andere cliënt is door de WMO-consulent Zoetermeer gekort op het aantal uren persoonlijke ondersteuning. Deze cliënt met een hersentumor werd gekort, omdat hij niet genoeg vooruitging. Dat zal gezien zijn tumor ook niet gebeuren. Hij is ongeneeslijk ziek. Zijn zorgvraag is hetzelfde gebleven, maar is gekort op noodzakelijke begeleiding. De voorwaarden om als zzp’er te mogen werken zijn bij de gemeente Zoetermeer anders geregeld. Hier is het niet verplicht om ingeschreven te staan in het hbo-beroepenregister.
Heb je voor een vraag voor een volgend interview met een zzp‘er met eigen cliënten?
“Ik ben benieuwd naar ervaringen van zzp‘ers, die ook een melding hebben moeten doen bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) . Ik heb ervaren dat ik er als zzp ‘er alleen voor stond. Het betrof een nijpende situatie, waarin sprake was van een zeer ongezonde relatie tussen een zorgverlener en een cliënt. Ik was verplicht dit te melden. Ondanks dat cliënt niet achter mijn melding stond, heb ik dit wel voortgezet. De veiligheid was niet in orde. De cliënt was boos op mij en wilde geen ondersteuning meer. Ik vond het zorgelijk dat mijn cliënt er alleen voor kwam te staan. Ik heb meerdere slapeloze nachten gehad door deze situatie. Hoe doen anderen dat?”
Ben je een zzp‘er met eigen cliënten? Laat hier een bericht achter. We bellen je om jouw verhaal op te halen!
